FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous travaillons en lien direct avec les créateurs et cela nous permet de vous proposer les meilleures offres possibles par rapport aux prix du marché. Nous vérifions et emballons avec soin tous nos produits avant de les expédier. Les délais de livraison peuvent donc varier de quelques jours à plusieurs semaines en fonction du fournisseur et de la disponibilité du stock.

Quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser ?

Tous les paiements sont effectués depuis une interface sécurisée et les données sont cryptées. Il est possible de payer avec une carte de crédit Visa, MasterCard. Si vous souhaitez payer sans carte de crédit, vous pouvez utiliser PayPal.

Où puis-je trouver le suivi de ma commande ?

Vous pouvez accéder à tout moment à l’état de votre commande. Pour ce faire, vous devez d’abord vous connecter sur la page d’accueil. Dans le menu s’affiche la rubrique «Mes commandes» où se trouve «l’état de la livraison» de votre commande.

Comment puis-je m’inscrire à la newsletter ?

Sur la fin de la page d’accueil du site The Wanted Company, saisissez votre e-mail et appuyer sur « M’abonner à la newsletter ».

Je suis un créateur et souhaite collaborer avec The Wanted Company.

Contactez-nous directement en nous envoyant un e-mail à hello@thewantedco.com. Nous sommes curieuses de découvrir vos créations !

L’article ne me convient pas, comment puis-je le retourner ?

Tous les articles achetés dans la boutique en ligne sur The Wanted Company bénéficient d’un droit de retour pendant 14 jours après réception de la livraison. Le renvoi de l’article doit être effectué dans la pochette d’origine du créateur. L’article ne doit pas avoir été utilisé. Les frais de renvoi sont à la charge du client. The Wanted Company procèdera ensuite à un échange ou à un remboursement sauf pour les cas mentionnés dans les conditions de vente.

Un article est cassé ou abîmé, que faire ?

Aïe, faites-le nous savoir dans les 24h à réception de votre commande en nous écrivant à info@thewantedco.com. The Wanted Company procèdera ensuite à un échange ou à un remboursement sauf pour les cas mentionnés dans les conditions de vente.

J’ai d’autres questions !

Ecrivez-nous un e-mail à info@thewantedco.com ! L’équipe The Wanted Company est à votre disposition.

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